Un gran sí, Qantas Airlines tiene un servicio de objetos perdidos y encontrados para sus pasajeros. En cualquier situación, si los pasajeros han dejado algún objeto personal a bordo de un avión de Qantas o en un aeropuerto, es importante para ellos para informar al personal de Qantas antes de salir del aeropuerto o los pasajeros pueden comunicarse con la oficina de objetos perdidos más cercana. Ten en mente que es responsabilidad de los pasajeros para conectarse con Qantas con respecto de sus artículos que hayan olvidado y coordinar la recogida de los mimos. Qantas no se hace responsable de la perdida o el daño de los artículos olvidados en el avión.
Si los pasajeros han extraviado sus pertenecías en aéreas fuera de las instalaciones del aeropuerto, como, puntos de control de seguridad, aéreas de usuarios comunes de aeropuertos, paradas de taxis, tiendas, estacionamientos, vehículos de transporte de cliente, terminales alquiladas o aéreas de servicios públicos, Qantas no aceptará esos artículos. También, Cualquier propiedad encontrada en un avión de Qantas se envía al servicio de equipaje de Qantas o a la Administración de Qantas en el aeropuerto donde se encontró la propiedad.
Si Qantas Airlines no ha podido encontrar su equipaje dentro de 22 días, luego, los pasajeros tienen una derecha para solicitar un reembolso por equipaje perdido. Los pasajeros deben de rellenarse y completar el formulario de reclamo por equipaje perdido y encontrado proporciona por la aerolínea. Además, depende del impacto de la demora y de donde hayan viajado, la aerolínea evaluara su reclamo y determinara un monto de liquidación. Para enviar el formulario de reclamo, asegúrese de seguir los pasos provechosos que se escriban a continuación.
Los pasajeros marquen este número de contacto, 1300 306 980 para comunicarse con el ejecutivo del departamento de equipaje perdido y encontrado. Es obligatorio para ellos para contar una descripción de su objeto perdido en los detalles al ejecutivo para conseguir la ayuda en al acto.
Los pasajeros también tienen una oportunidad para compartir un correo con el servicio de atención al cliente del departamento de equipaje perdido y encontrado sobre su equipaje perdido Los pasajeros pueden escribir un correo con todos las descripciones y las informaciones completas de su artículo perdido y enviarlo esta dirección del correo electrónico de Qantas Airlines, baggageclaims@qantas.com.au.